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El cuerpo: silencioso pero significativo en expresión

Madrigal Ramírez, Martha Cecilia and Lopera Betancur, Martha Adiela and Forero Pulido, Constanza and García Henao, Lucelly (2012) El cuerpo: silencioso pero significativo en expresión. Avances en Enfermería; Vol. 29, núm. 1; 67-74 23460261 01214500 .

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URL oficial: http://revistas.unal.edu.co/index.php/avenferm/art...

Resumen

Investigación en salas de espera de servicios de urgencias de la ciudad de Medellín, Colombia.Objetivo: identificar las maneras en que las personas expresan sus emociones durante la espera en los servicios de urgencias.Metodología: enfoque cualitativo, con herramientas de la etnografía focalizada; se realizaron 50 horas de observación. Análisis a partir de diarios de campo y entrevistas; se extractaron códigos que se agruparon en categorías para obtener una visión total del fenómeno; se garantizó la confidencialidad.Resultados y discusión: las salas de espera de los servicios de urgencias son espacios impersonales que limitan la comunicación y el acompañamiento entre las personas, y hacen que se generen diferentes estados emocionales que se expresan a través del cuerpo. Se suscitan conversaciones con extraños, movimientos, miradas y gestos con diferentes significados.Reflexión: el conocimiento de las diferentes formas de expresión de las experiencias emocionales de los pacientes y sus familias permite implementar, en las instituciones de salud, mecanismos para favorecer la comunicación asertiva entre usuarios y personal de salud, para la toma de decisiones oportunas y adecuadas a cada situación, de manera que la atención de urgencias sea un proceso humanizado.

Tipo de documento:Artículo - Article
Palabras clave:comunicación, expresión facial, calidad de la atención de salud, evaluación
Unidad administrativa:Revistas electrónicas UN > Avances en Enfermería
Código ID:35500
Enviado por : Dirección Nacional de Bibliotecas STECNICO
Enviado el día :01 Julio 2014 21:47
Ultima modificación:18 Agosto 2014 21:09
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