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Procesos gerenciales internos en empresas públicas y privadas del sector salud de Manizales, Colombia

Gallego Giraldo, Diego León (2014) Procesos gerenciales internos en empresas públicas y privadas del sector salud de Manizales, Colombia. Maestría thesis, Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales.

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Resumen

Este estudio analizó los procesos gerenciales internos de las entidades de salud del sector privado y público de Manizales. Para ello, se seleccionó una muestra conformada por la Empresa Social del Estado (ESE) Assbasalud, y una Institución Prestadora de Salud (IPS), del sector privado. Para concretar el marco de referencia del estudio, se revisaron documentos como la Ley 100 de 1993 y sus respectivas modificaciones, la Resolución 1043 de 2006. También se analizaron escritos teóricos sobre el tema de procesos gerenciales y se realizaron entrevistas a los directivos y encargados de cada proceso. Además, se evaluaron convenios con las entidades promotoras de salud (EPS), indicadores financieros, procesos internos, habilitación en salud, inversión en talento humano y la satisfacción de los usuarios. La información obtenida se analizó y se contrastó para observar las diferencias y semejanzas en la aplicación de estos procesos, en las empresas privadas y públicas que hacen parte del sector salud de Manizales, Abstract : The present investigation evaluated the internal management process that health entities in the private and public sector of the city of Manizales implemented; as framework for the study was taked among others the law 100 of 1993; on which was created the system of social security, the resolution 1043 of 2006; by the which conditions were set for the providers of health services to enable their services, in order to contextualize this study, as well as various authors in the management process theme. The study population includes social state enterprise (SSE) Assbasalud and one health provider institution (HPI) of the private sector on Manizales city, in which managers and charged of each process were interviewed to evaluate; agreements with health promoting entities (HPE), financial indicators, internal processes, health habilitation, investment in human talent and user satisfaction. The information obtained was analyzed and contrasted to observe the difference between the implementation of these processes in both sectors

Tipo de documento:Tesis/trabajos de grado - Thesis (Maestría)
Colaborador / Asesor:Quiñones Cárdenas, Jeremías
Información adicional:Tesis presentada como requisito para optar al título de Magíster en Administración
Palabras clave:Entidad Promotora de Salud (EPS), Institución Prestadora de Salud (IPS), Empresa Social del Estado (ESE), Procesos gerenciales, Sector público, Sector privado, Administración sanitaria, Administración de servicios de salud, Health Promoting Entities (HPE), Health Provider Institution (HPI), Social State Enterprise (SSE), Management process, Public sector, Private sector, Public health administration, Health services administration
Temática:3 Ciencias sociales / Social sciences > 35 Administración pública y ciencia militar / Public administration & military science
6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology > 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management & public relations
Unidad administrativa:Sede Manizales > Facultad de Administración > Departamento de Administración
Código ID:42023
Enviado por : Biblioteca Digital Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales
Enviado el día :12 Septiembre 2014 22:06
Ultima modificación:12 Septiembre 2014 22:06
Ultima modificación:12 Septiembre 2014 22:06
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