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Propuesta de acción para disminuir la resistencia al uso debido al cambio de sistema de información. Estudio de caso SIIGAF - HERMES, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Colombia

Montoya Jurado, Mónica Elena (2015) Propuesta de acción para disminuir la resistencia al uso debido al cambio de sistema de información. Estudio de caso SIIGAF - HERMES, Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Colombia. Maestría thesis, Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá.

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Resumen

Este Trabajo Final de Maestría presenta los resultados de un estudio de caso de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia, sede Bogotá, con el objetivo de elaborar una propuesta de acción para disminuir la resistencia al uso debido al cambio de sistema de información HERMES-SIIGAF. En la investigación se utilizó el modelo de comportamiento de resistencia al cambio propuesto por Kim & Kankanhalli (2009), el cual fue evaluado mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a diferentes tipos de usuarios. Como principal conclusión se encontró que la causa de la resistencia objeto de estudio, se debe a una toma racional de decisiones de los usuarios y se recomendó insistir en una completa capacitación, así como la inclusión de los usuarios en los desarrollos del sistema HERMES., Abstract This Final Project Master presents the results of a case study of the Faculty of Economic Sciences of the National University of Colombia; with the goal of developing a proposal for action to reduce wear resistance due to changing information system (IS) HERMESSIIGAF. The behavioral model of resistance to change (status quo) & Kankanhalli proposed by Kim (2009), which was assessed by semi-structured interviews applied to different types of users was used in the investigation. The main conclusion was found that the cause of resistance under study is due to the rational decision making of users and recommended to insist on a thorough training, and the inclusion of users in the development of the HERMES system.

Tipo de documento:Tesis/trabajos de grado - Thesis (Maestría)
Colaborador / Asesor:Diaz Pinzon, Beatriz Helena
Información adicional:Magister en Administración. Grupo de Investigación: Grupo de Investigación en Sistemas y TIC en las Organizaciones GISTIC
Palabras clave:Resistencia al cambio, Sistemas de información, Usuarios, Cultura organizacional, Statu quo, Gestión del cambio, Resistance to change, Information systems, Users, Organizational culture, Change management
Temática:0 Generalidades / Computer science, information & general works
0 Generalidades / Computer science, information & general works > 02 Bibliotecología y ciencias de la información / Library & information sciences
3 Ciencias sociales / Social sciences
3 Ciencias sociales / Social sciences > 33 Economía / Economics
3 Ciencias sociales / Social sciences > 35 Administración pública y ciencia militar / Public administration & military science
6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology
6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology > 62 Ingeniería y operaciones afines / Engineering
6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology > 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management & public relations
Unidad administrativa:Sede Bogotá > Facultad de Ciencias Económicas > Escuela de Administración de Empresas y Contaduría Pública > Contaduría Pública
Código ID:52549
Enviado por : Señora Mónica Elena Montoya Jurado
Enviado el día :08 Junio 2016 20:28
Ultima modificación:08 Junio 2016 20:28
Ultima modificación:08 Junio 2016 20:28
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