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Propuesta de un modelo de gestión para la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales

Piedrahita Naranjo, Leidy Johana (2017) Propuesta de un modelo de gestión para la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales. Maestría thesis, Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales.

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Resumen

La Universidad Nacional de Colombia, constituida como una institución pública del orden nacional, al igual que otras instituciones u organizaciones de carácter público o privado, atraviesa por las presiones de un entorno cambiante y con demandas cada vez más exigentes por parte de la sociedad, donde los requerimientos de un mejor servicio, se han convirtiendo en la necesidad apremiante de establecer estrategias para lograr una gestión de calidad óptima que conceda a través del cubrimiento de dichas demandas un servicio de excelencia, y que a su vez le permita alcanzar altos niveles de competitividad requeridos para la sostenibilidad en el medio. Por tanto, en este trabajo investigativo, se realiza un análisis de diferentes modelos y/o enfoques de gestión, tales como el Modelo Malcolm Baldrige, el Modelo de Excelencia de la European Foundation for Quality Management (EFQM), el Modelo Iberoamericano a la Excelencia en la Gestión, uno de los enfoques normalizadores de la Organización Internacional de Normalización (ISO) “Gestión por Procesos”, el enfoque de una Organización Inteligente basado en el aprendizaje organizacional y finalmente un enfoque orientador hacia una Cultura Organizacional como factor fundamental para la implementación de procesos de mejora. Lo anterior, no antes sin describir el concepto de institución de educación superior (IES), los desafíos que ésta atraviesa, los diferentes diseños y estructuras organizacionales donde podría enmarcarse y las distintas concepciones de calidad, todo esto, con la finalidad de proponer a partir de un análisis de los modelos y/o enfoques de gestión y así como del contexto general de la Universidad, un modelo de gestión propio para la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Nacional de Colombia sede Manizales, no alejado y más bien inmerso dentro del actual Sistema de Gestión de Calidad instaurado por la Universidad Nacional de Colombia, con el propósito fortalecer los proyectos misionales de la misma, Abstract : The Universidad Nacional de Colombia, established as a national public institution, as well as other public and private institutions and organizations, are facing a changing environment with increasing society demanding, where the requirements for a better service have become in the urgent necessity of create strategies in order to achieve an optimal quality management that grants a service of excellence through the covering of such demanding, and at the same time allow them to achieve high levels of competitiveness required for the environment sustainability. Therefore, in this research work, a different models and/or management approach analysis is carried out, such as the Malcom Baldrige Model, the Model of Excellence of the European Foundation for Quality Management (EFQM), the Iberoamerican Model for the Management Excellence, one of the Normalized Approach of the International Standardization Organization (ISO): “Process Management”, a Smart Organization Approach based on the organizational learning, and finally, a guiding approach towards to an organizational culture as a basic factor for the implementation of improvement process. Because of the above, not before describing the concept of Higher Education Institution (IES), the challenges that thus Institutions are facing and the different organizations design and structures where can be framed and the different concepts of quality, all this with the aim of make a proposal based on analysis of models and/or management approaches and with the general context of the University, an own model of management for the Engineering and Architecture Faculty of the Universidad Nacional de Colombia at Manizales Campus, not separated but immersed in the current Quality Management System of the University, with the aim of strength their missional projects is proposed

Tipo de documento:Tesis/trabajos de grado - Thesis (Maestría)
Colaborador / Asesor:Agudelo Aguirre, Alberto Antonio
Información adicional:Trabajo final presentado como requisito parcial para optar al título de: Magister en Administración.
Palabras clave:Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales - modelos de gestión, Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales - enfoques de gestión, Calidad de la educación, Gestión de la calidad, Estructura organizacional, Cambio organizacional Design, Organizational Structure, University., Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales - management models, Universidad Nacional de Colombia - Manizales Headquarters - management approaches, Education quality, Quality management, Organizational structure, Organizational change
Temática:3 Ciencias sociales / Social sciences > 35 Administración pública y ciencia militar / Public administration & military science
3 Ciencias sociales / Social sciences > 37 Educación / Education
6 Tecnología (ciencias aplicadas) / Technology > 65 Gerencia y servicios auxiliares / Management & public relations
Unidad administrativa:Sede Manizales > Facultad de Administración > Departamento de Administración
Código ID:56274
Enviado por : MAGISTER LEIDY JOHANA PIEDRAHITA NARANJO
Enviado el día :06 Apr 2017 16:59
Ultima modificación:06 Apr 2017 16:59
Ultima modificación:06 Apr 2017 16:59
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